Читать книгу Аннотация к книге «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; Пер. с англ. — 14-е изд., доп. и перераб. — М. : Альпина Паблишер, 2023. — 390 с. Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных…
Читать книгу Аннотация к книге «Управление по ценностям» Это методическое пособие — авторская программа, включающая игры и упражнения в логической и методической последовательности для социально-психологических тренингов «Управление по ценностям», «Мотивация персонала». Программа рассчитана на 40 учебных часов. .Пособие адресовано практическим психологам, менеджерам по персоналу и преподавателям, которые в своей деятельности используют методы социально-психологического тренинга и…
Читать книгу Аннотация к книге «Управление командой» Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучший статей» посвящен вопросам управления командой. Если вам нужно повысить эффективность работы команды в рамках компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных такой важной для руководителей теме, мы выбрали самые полезные…
Читать книгу Аннотация к книге «Мозговые штурмы в коллективном принятии решений» Пособие представляет собой практическое руководство по подготовке и проведению деловых совещаний, принятию инновационных коллективных управленческих решений через стимулирование творческой активности участников совещания. . Автор: Альвина Павловна Панфилова Читать книгу полностью Читать
Читать книгу Аннотация к книге «Кто владеет мячом? Как научить сотрудников держать «мяч» ответственности на своем «поле»» Томас Фрицше — дипломированный психиатр и тренер, основатель и владелец TOMplus, компании непрерывного образования, специализирующейся на прикладной психологии мозга и сердца. Более 20 лет успешно занимается обучением и коучингом менеджеров среднего и высшего звена, особенно в области лидерства…
Читать книгу Аннотация к книге «Антология офисного неравенства. Природы и механизмы притеснения сотрудников.» Ким Скотт — автор бестселлера «Радикальная прямота», бывший топ-менеджер Google, Apple и YouTube. Бизнес-консультант Dropbox и Twitter. В новой книге Ким исследует феномен неравенства в офисной среде. Ее текст — это путеводитель по механизмам притеснения и их предотвращению. Почему так часто повышают…
Читать книгу Аннотация к книге «Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов» Вовлеченная команда — краеугольный камень в работе любой компании. Если у сотрудников горят глаза и болит душа за общее дело — бизнес растет и процветает. Если опускаются руки — буксует на месте. Эта книга — руководство…
Читать книгу Аннотация к книге «Словарь-справочник «Корпоративное обучение для цифрового мира»» Словарь-справочник по тематике корпоративного обучения был впервые подготовлен и выпущен СберУниверситетом в 2017 году на русском, а в 2019 году на английском языках. Его целью является формирование единого понятийного поля современных технологий корпоративного обучения и сжатый обзор передовых подходов и методов развития персонала. В…
Читать книгу Аннотация к книге «Интервью при отборе. 58 лучших вопросов из практики крупнейших компаний мира» 58 ключевых вопросов, с помощью которых вы определите ключевые характеристики кандидата. Их следует задать, перед тем как решить, кто будет работать в вашей компании. Это лучшие вопросы. Они сфокусированы только на тех качествах, которые действительно важны для хорошей работы….
Читать книгу Аннотация к книге «Менеджмент: Учебное пособие / 2-е изд.» Издание полностью соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту 3-го поколения по направлению «Менеджмент» для бакалавров. В учебном пособии рассматриваются теоретические основы менеджмента. Отражены моменты взаимо-действия личности, среды и деятельности в управленческой сфере, управленческого решения и профессиональ-ного выбора, психологических основ мотивации и конфликта. Приводятся основы теории…