Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче? — Екатерина Петровна Кармак
Аннотация к книге «Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?»
Автор книги — Екатерина Кармак, исследователь клиентского опыта, специалист по лояльности и Customer Success. Консультант со стажем более 15 лет. Автор тренинга «Законы лояльности». Эта книга — ключ к успеху вашего бизнеса за счёт повышения лояльности клиентов. 87 законов лояльности — это методы и закономерности, использование которых влияет на отношение клиентов к компании. Законы были выявлены автором в результате ее многолетнего исследования и изучения более 1000 клиентских историй.
Автор: Екатерина Петровна Кармак